Általános Szerződési Feltételek

1. A szerződés alanyai és hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) "Önéletrajz Tuning" - Balázs Csaba egyéni vállalkozó (székhely: 1095 Budapest, Gát utca 21., nyilvántartási szám: 50671238, adószám: 67733044-1-43, e-mail: info@oneletrajztuning.hu; ) továbbiakban: Szolgáltató és azon természetes személyek: Ügyfél jogait és kötelezettségeit szabályozza, akik az oneletrajztuning.hu weboldalon keresztül önéletrajz-elemző és tanácsadó szolgáltatást rendelnek meg.

Jogi személyek és egyéb szervezetek nem jogosultak a szolgáltatás igénybevételére.

2. Fogalommeghatározások

Jelen ÁSZF alkalmazásában:

• Weboldal: a Szolgáltató által üzemeltetett oneletrajztuning.hu internetes oldal és annak minden aloldala.
• Online felület: a Weboldal regisztrációhoz kötött, biztonságos, jelszóval védett része, amelyen az Ügyfél a szolgáltatás megrendelését, az adatfeltöltést és a szolgáltatás eredményének elérését végzi.
• Felhasználói fiók: az Ügyfél számára a Weboldalon létrehozott, személyes azonosításhoz kötött hozzáférés, amely a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges.
• Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott önéletrajz-elemző és tanácsadó tevékenység, a Weboldalon elérhető csomagok és kiegészítő opciók tartalmának megfelelően.
• Eredmény: a Szolgáltatás teljesítésének keretében létrejött digitális tartalom (önéletrajz-elemzés, értékelés, tanácsadás), amely kizárólag az Online felületen keresztül érhető el.

3. A szolgáltatás jellege

A Szolgáltató kizárólag online formában nyújtja szolgáltatását, amely a weboldal biztonságos felületein keresztül vehető igénybe.

A szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy az Ügyfél az elemzéshez szükséges adatokat és magyar nyelvű, Word formátumú dokumentumait (önéletrajzát, opcionálisan: motivációs levelét) a kijelölt webes felületen keresztül, feldolgozható minőségben bocsássa a Szolgáltató rendelkezésére. Egy Word dokumentum csak egyetlen önéletrajzot vagy motivációs levelet tartalmazhat.

Az adatok feltöltését követően, a folyamat utolsó lépéseként az Ügyfél a feltöltő felületen elhelyezett gombok segítségével megerősíti, hogy a feltöltési folyamat lezárható, és a szolgáltatásba foglalt feladatok megkezdhetők.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy kizárólag a Szolgáltató által biztosított online felületen keresztül feltöltött adatok és dokumentumok minősülnek a megrendelés részének. Ezek a dokumentumok a fentiek szerinti végső megerősítést követően véglegessé válnak, és az adott megrendelés keretében a továbbiakban már nem módosíthatók. Az e-mailben vagy más csatornán megküldött anyagok nem kerülnek figyelembevételre.

A Szolgáltatás keretében nyújtott önéletrajz-elemzés és tanácsadás eredménye kizárólag digitális formában, a Szolgáltató által biztosított online felületen keresztül érhető el az Ügyfél számára.

4. Megrendelés és szerződéskötés

A weboldalon történő regisztráció és felhasználói fiók létrehozása önmagában nem minősül a szolgáltatásra vonatkozó szerződésnek, kizárólag a felület használatára ad lehetőséget.

Az Ügyfél a megrendelés beküldésével ajánlatot tesz a szolgáltatás igénybevételére. A szerződés a fizetési folyamat sikeres teljesítésével és annak a Szolgáltató rendszerében történő visszaigazolásával jön létre, amely egyben a teljesítés megkezdését is jelenti.

A Szolgáltató rendszeréből küldött automatikus visszaigazolás kizárólag a megrendelés beérkezését igazolja, és nem minősül a szolgáltatás teljesítésére vonatkozó kötelezettségvállalásnak.

Az Ügyfél köteles a megrendelés során valós és pontos adatokat megadni. Hibás vagy hiányos adatszolgáltatásból eredő következményekért a Szolgáltató nem felel.

5. Díjak és fizetés

Az aktuális szolgáltatási díjak a weboldalon feltüntetett árlistában szerepelnek. A Szolgáltató az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján alanyi adómentességet alkalmaz, ezért az árak ÁFA-t nem tartalmaznak.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására; az új díjak a közzétételt követően leadott megrendelésekre érvényesek.

A fizetés kizárólag online, bankkártyával történik a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül. A fizetési folyamat során megadott kártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A Barion a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyszáma: H-EN-I-1064/2013.

6. Számlázás

A szolgáltatás kizárólag természetes személyek számára vehető igénybe, ennek megfelelően a Szolgáltató kizárólag természetes személy részére állít ki számlát.

A számlák kiállítása a Billingo Zrt. (székhely: 1133 Budapest, Árbóc utca 6., cégjegyzékszám: 01-10-048552, adószám: 13421739-2-41) elektronikus számlázó rendszerén keresztül történik. A kiállított számlát a Billingo rendszere automatikusan küldi meg e-mailben az Ügyfél által megadott e-mail címre.

7. Teljesítés

A Szolgáltatás teljesítésének része az online kezelőfelülethez való hozzáférés létrehozása, annak használati jogosultságának engedélyezése, valamint a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges technikai megoldások biztosítása.

A szerződés a megrendelés beküldésével és a fizetési folyamat elindításával jön létre, de a teljesítés megkezdésének időpontja a fizetés sikeres teljesítése és annak a Szolgáltató rendszerében történő visszaigazolása. Ez egyben az online hozzáférés létrehozásának és a szolgáltatás nyújtásának kezdete.

A tényleges önéletrajz-elemzési és tanácsadási tevékenység megkezdésének további feltétele, hogy az Ügyfél a 3. pontban meghatározott módon az elemzéshez szükséges adatokat és dokumentumokat hiánytalanul feltöltse, és a feltöltési folyamat végső lezárását a felületen elektronikus úton megerősítse. E feltételek teljesítéséig a Szolgáltató a teljesítést jogosult felfüggeszteni; az ebből eredő határidő-eltolódás nem minősül a Szolgáltató késedelmének.

A feldolgozás kézi elemzés alapján történik, amelynek önéletrajz-elemzéshez és tanácsadáshoz kapcsolódó tartalma a 3. pontban meghatározottak szerint kizárólag az online felületen keresztül kerül átadásra.

A vállalt teljesítési határidőket a weboldalon publikált aktuális szolgáltatási csomagok és kiegészítő opciók határozzák meg, amelyek egyúttal a belső felhasználói felületen is feltüntetésre kerülnek. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a csomagok és kiegészítő opciók módosításával együtt a teljesítési határidőket is megváltoztassa; az új határidők a közzétételt követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.

Amennyiben az Ügyfél a kért információkat nem, vagy hiányosan adja meg, a Szolgáltató jogosult a teljesítési határidőt módosítani vagy a szerződéstől elállni.

Amennyiben a fizetési folyamat az Ügyfél hibájából (például megszakítás, időtúllépés, elégtelen fedezet, érvénytelen bankkártya) nem fejeződik be, a megrendelés érvénytelennek minősül, és a Szolgáltatót nem terheli teljesítési kötelezettség. Ilyen esetben az Ügyfél kizárólag új megrendelés leadásával veheti igénybe a szolgáltatást.

Amennyiben a fizetés az Ügyfél oldalán sikeresnek tűnik, de a fizetési szolgáltató (Barion Payment Zrt.) rendszere azt nem igazolja vissza a Szolgáltató részére, a teljesítés mindaddig nem kezdődik meg, amíg a tranzakció státuszát a fizetési szolgáltató egyértelműen nem erősíti meg. Az ebből eredő késedelemért a Szolgáltató felelősséggel nem tartozik.

Amennyiben a fizetési szolgáltató a levont összeget bármely okból visszautalja az Ügyfél részére, a Szolgáltató teljesítési kötelezettsége megszűnik, és az Ügyfélnek új megrendelést kell leadnia a szolgáltatás igénybevételéhez.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a sikeres fizetést követően köteles az elemzéshez szükséges adatokat és dokumentumokat a 3. pontban meghatározott módon feltölteni. Az adatok feltöltésének elmaradása vagy hiányossága nem alapozza meg a díj visszatérítését, és a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítését felfüggeszteni vagy befejezettnek tekinteni.

8. Elállás és visszatérítés

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a megrendelt szolgáltatás személyre szabott, digitális tartalom nyújtását jelenti, amelynek teljesítését a Szolgáltató a fizetés sikeres teljesítését és annak a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül történő visszaigazolását követően azonnal megkezdi.

A teljesítés részének minősül már az online kezelőfelülethez való hozzáférés létrehozása és biztosítása is, ezért a sikeres fizetést és a Barion általi visszaigazolást követően a szerződés véglegesen létrejön, és a teljesítés megkezdettnek minősül.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a fogyasztói elállási jog kizártsága nem függ az adatok későbbi feltöltésétől vagy jóváhagyásától; az a sikeres fizetést és a Barion általi visszaigazolást követően áll be, mivel a Szolgáltató ekkor megkezdi a digitális szolgáltatás nyújtását az online hozzáférés biztosításával.

Ennek megfelelően az Ügyfelet nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pont, valamint az irányadó uniós szabályozás). Az Ügyfél a fizetés teljesítésével kifejezetten hozzájárul a szolgáltatás azonnali megkezdéséhez, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.

A szolgáltatás díja a teljesítés megkezdését követően semmilyen okból nem téríthető vissza. Ez alól kizárólag a fizetési szolgáltató (Barion Payment Zrt.) által biztosított, illetve jogszabályban kötelezően előírt refund vagy visszatérítés képez kivételt.

9. Szellemi tulajdon

A szolgáltatás keretében átadott értékelések, tanácsok és írásos anyagok szerzői jogi védelem alatt állnak. Az Ügyfél azokat kizárólag saját, személyes célra jogosult felhasználni, valamint a saját részére letölteni vagy archiválni. Bármely kereskedelmi célú felhasználásuk, terjesztésük, átdolgozásuk vagy nyilvánosságra hozataluk tilos.

10. Adatkezelés

A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a hatályos jogszabályoknak és a weboldalon közzétett adatvédelmi tájékoztatónak megfelelően kezeli. A részletes adatvédelmi szabályzat a „GDPR & Adatvédelem" oldalon érhető el. Az adatkezelésről szóló dokumentum az Ügyfél kérésére e-mailben is megküldhető.

10/A. Felhasználói fiók és adatok törlése

Az Ügyfél jogosult a felhasználói fiókja törlését kérni a Szolgáltatótól, kizárólag olyan módon, amely az Ügyfél személyének egyértelmű azonosítását lehetővé teszi (pl. a regisztrált e-mail címről küldött kérelem). A Szolgáltató az ismeretlen vagy azonosíthatatlan forrásból érkező törlési kérelmeket jogosult figyelmen kívül hagyni.

A törlés iránti kérelem nem érinti a folyamatban lévő megrendelések teljesítését: a fiók törlésére csak a szolgáltatás teljes körű teljesítése után kerülhet sor. Amennyiben az Ügyfél a szolgáltatás teljesítése előtt kéri a fiók törlését, a Szolgáltató a teljesítést megszüntetheti, de a szolgáltatás díja ebben az esetben sem téríthető vissza.

A fiók törlését követően az Ügyfél többé nem fér hozzá a feltöltött dokumentumokhoz, adatokhoz, valamint a szolgáltatás eredményeként létrejött elemzésekhez és tanácsokhoz. Az Ügyfél köteles a szolgáltatás eredményeit a törlés kérése előtt letölteni vagy archiválni; a letöltés vagy lementés elmaradásából eredő károkért és adatvesztésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

A Szolgáltató a felhasználói dokumentumokat, motivációs leveleket és elemzéseket a fiók törlését követően véglegesen törli, kivéve azokat az adatokat, amelyeket jogszabály kötelezően előír megőrzésre (különösen számlázási és számviteli adatok – 8 évig). A Szolgáltató jogosult továbbá az Ügyfél adatait a jogi igények érvényesítéséhez vagy védekezéshez szükséges ideig (általában 5 évig, a polgári jogi elévülési idő végéig) megőrizni.

A Szolgáltató törekszik az online szolgáltatás folyamatos elérhetőségének biztosítására, azonban a tervezett karbantartások vagy az előre nem látható technikai hibák és leállások miatt az Ügyfél átmenetileg nem férhet hozzá a szolgáltatás felületéhez vagy eredményeihez. A Szolgáltató az ilyen eseményekből eredő károkért és a teljesítési határidők esetleges csúszásáért felelősséget nem vállal. A felhasználói adatok kezelésének és törlésének részletes szabályait a „GDPR & Adatvédelem” oldalon közzétett adatvédelmi szabályzat tartalmazza.

11. Panaszkezelés

Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszait, észrevételeit az alábbi elérhetőségekre küldheti:

• E-mail: info@oneletrajztuning.hu
• Postai cím: 1095 Budapest, Gát utca 21.

A Szolgáltató minden beérkezett panaszt a lehető legrövidebb időn belül kivizsgál, és legfeljebb 30 napon belül írásban megválaszol.

12. Jogviták rendezése

A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Jogvita esetén a felek elsősorban békés úton, egyeztetéssel vagy közvetítő (mediátor) igénybevételével törekednek a megoldásra.

Amennyiben ez nem vezet eredményre, az eljárásra az általános hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jogosult, a fogyasztói jogviták esetében pedig az Ügyfél lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság is illetékes.

Az Ügyfél jogosult továbbá a békéltető testülethez fordulni a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően.
A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, amely egyrészt a Testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettség, másrészt a Testületi meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása is.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Központi telefonszám: +36 1 488 2131
Fax: +36 1 488 2186
Honlap cím: bekeltet.bkik.hu

13. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzététel időpontjától hatályos, és a közzétételt követően leadott megrendelésekre alkalmazandó.

14. Hatálybalépés

Jelen ÁSZF 2025. március 15. napján lép hatályba, és visszavonásig érvényes.